Com o objetivo de facilitar o acesso aos serviços da concessionária, a Energisa Sul-Sudeste tem investido na ampliação dos canais digitais e na implantação de totens de autoatendimento em municípios da região de Bragança Paulista e do Sul de Minas Gerais. Os equipamentos, semelhantes a “caixas eletrônicos”, já estão disponíveis em Bragança Paulista, Extrema, Estiva, Pinhalzinho, Senador Amaral e Tuiuti.
Por meio dos totens, os clientes podem realizar diversos serviços de forma prática, sem filas e sem precisar de atendimento presencial, como emissão de segunda via da fatura, pagamento, mudança de titularidade, parcelamento de débitos e emissão de comprovante cadastral, entre outros.
“Estamos ampliando os canais digitais justamente para facilitar o dia a dia dos nossos clientes. Os totens aumentam a disponibilidade dos nossos serviços nas cidades da região”, afirma Rafael Guida, coordenador de Atendimento da Energisa Sul-Sudeste.
Em Bragança Paulista e Extrema, os equipamentos estão instalados nas agências da empresa. Nas demais cidades, os totens foram posicionados em comércios parceiros, com acesso livre ao longo do dia. Em horários específicos, um atendente fica disponível no local para orientar os clientes no uso da tecnologia.
Além dos totens, a Energisa também oferece atendimento digital 24 horas por dia, por meio do aplicativo Energisa On, disponível gratuitamente, e pelos canais:
- WhatsApp (Gisa): (18) 99120-3365
- Site: www.energisa.com.br
- Call Center: 0800 70 10 326
A iniciativa faz parte da estratégia da empresa de modernizar o relacionamento com o cliente, oferecendo mais autonomia e praticidade para quem busca resolver suas demandas de forma rápida, pelo celular, computador ou diretamente nos totens.
