Moradores de Bragança Paulista já podem realizar diferentes procedimentos municipais pela internet, sem precisar se deslocar até os setores da Prefeitura. A nova etapa do programa Bragança Inteligente disponibiliza um portal que permite consultar tributos, emitir documentos, acompanhar processos administrativos e encaminhar solicitações relacionadas à conservação da cidade.
O Portal de Serviços do Cidadão foi apresentado na sexta-feira (6) e pode ser acessado pelo site oficial do município, em www.braganca.sp.gov.br. A ferramenta reúne atendimentos de diferentes áreas da administração em um único ambiente digital.
A plataforma funciona em computadores, tablets e celulares e possui integração com o gov.br. Depois de acessar o sistema, o cidadão pode localizar o serviço desejado, preencher as solicitações e acompanhar o andamento dos pedidos. Há também uma área individual que concentra informações cadastrais, notificações, agenda e processos.
Entre as funcionalidades disponíveis estão consultas de IPTU e débitos imobiliários, emissão de certidões, acesso a boletos, solicitações de licenças, autorizações e requerimentos. O ambiente também disponibiliza a Planta Online, destinada a consultas e procedimentos relacionados aos imóveis.
Outra frente contemplada é a zeladoria urbana. Os moradores poderão comunicar problemas e solicitar providências referentes à iluminação pública, conservação de ruas, limpeza, poda de árvores, calçadas, sinalização e manutenção de espaços públicos.
O portal também incorpora a Ouvidoria Digital, por meio da qual será possível registrar reclamações, sugestões, elogios, denúncias e outras solicitações, além de acompanhar as manifestações encaminhadas.
MODERNIZAÇÃO DO ATENDIMENTO
A apresentação da nova ferramenta ocorreu no Gabinete do Executivo, com a participação da vice-prefeita Gislene Bueno, conhecida como Gi Borboleta, que representou o prefeito Edmir Chedid. Secretários municipais, vereadores, servidores e representantes de entidades também acompanharam o lançamento.
A secretária municipal de Inovação e Tecnologia, Karina Florido, explicou que a ampliação dos serviços digitais busca diminuir o tempo necessário para resolver demandas burocráticas e tornar os procedimentos mais acessíveis.
Durante a apresentação, ela destacou o trabalho realizado pelas equipes da Prefeitura em conjunto com a Conam, empresa responsável pelos sistemas utilizados na plataforma. Entre os avanços mencionados estão a implantação do domicílio eletrônico, a atualização da Ouvidoria e a integração dos pedidos de serviços municipais.
O secretário municipal de Finanças, Francisco José Rocha, abordou a importância da modernização dos canais de relacionamento com os contribuintes. Ele também mencionou investimentos na infraestrutura tecnológica da administração, incluindo a compra de 1.200 computadores e melhorias na rede de informática.
Ao representar o prefeito, Gislene Bueno ressaltou que a digitalização dos serviços precisa contemplar diferentes perfis de moradores, inclusive aqueles que necessitam de orientação ou atendimento presencial.
A vice-prefeita também destacou a importância de facilitar a rotina de trabalhadores que enfrentam dificuldades para comparecer aos órgãos públicos durante o expediente. Segundo ela, a modernização deve ampliar o acesso sem deixar de atender idosos e pessoas que precisam de auxílio presencial.
PRIMEIRA FASE CONTEMPLOU SAÚDE E EDUCAÇÃO
O Bragança Inteligente foi lançado em 28 de setembro de 2026, com as primeiras funcionalidades direcionadas às áreas de Saúde e Educação.
Na Saúde, o aplicativo passou a oferecer recursos para agendamento e cancelamento de consultas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), consulta à disponibilidade de medicamentos, acesso a informações da área e serviços de telemedicina.
Na Educação, a ferramenta concentra informações sobre a rede municipal de ensino, incluindo unidades escolares, cardápios da merenda, transporte, matrículas e transferências. Também disponibiliza recursos para acompanhar a vida escolar dos estudantes.
Com a nova etapa, o programa passa a abranger também procedimentos administrativos, financeiros, imobiliários e demandas de manutenção urbana.
ASSISTENTE VIRTUAL ESTÁ ENTRE AS PRÓXIMAS ETAPAS
A Prefeitura prevê ampliar gradualmente as funcionalidades da plataforma. Uma das próximas novidades será o assistente virtual Bi, que utilizará inteligência artificial para auxiliar os moradores na localização de informações e na orientação sobre serviços e procedimentos municipais.
Apesar da expansão dos canais digitais, o atendimento presencial pelo Agiliza continuará em funcionamento. A proposta é manter as duas possibilidades para que a população escolha a forma mais adequada de encaminhar suas demandas.
PARTICIPAÇÃO NO LANÇAMENTO
Além da vice-prefeita e dos secretários municipais, participaram da apresentação os vereadores Camila Marino da Saúde, Jota Malon e Fábio Nascimento.
Também estiveram presentes Walter Penninck Caetano, diretor-geral da Conam, acompanhado de integrantes da empresa; Carlos Alberto Carneiro, presidente da Associação de Engenheiros, Arquitetos e Agrônomos da Região Bragantina; Wesley Gustavo de Oliveira, secretário-mirim de Inovação e Tecnologia; e Giovana Zecchin, secretária de Indústria e Comércio de Extrema (MG).
A relação de participantes incluiu ainda representantes da OAB, da Controladoria-Geral do Município, da Ouvidoria Municipal, da Divisão de Receita, do Agiliza e da equipe de Tecnologia da Informação da Prefeitura.
COMO UTILIZAR OS SERVIÇOS
O Portal de Serviços do Cidadão está disponível em www.braganca.sp.gov.br. O acesso pode ser realizado por computador, tablet ou celular.
O aplicativo Bragança Inteligente também pode ser baixado gratuitamente nas lojas Google Play, para dispositivos Android, e App Store, para iPhone.
